Skip to content

İletişim Sistemleri (Ip & Uc) Telefon Çözümleri

İletişim Sistemleri (Ip & Uc) Telefon Çözümleri - ÖZTEK TEKNOLOJİ
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp
Share on print

Haberleşme Sistemleri

Gelişen teknoloji sayesinde ses, veri ve görüntüyü tek bir iletişim alt yapısında birleştiren IP Telefon Santralleri ve iletişim çözümleri ile büyük küçük her ölçekteki işletmeye klasik haberleşme yöntemlerinin yanı sıra; voip, fax-over-IP, ses kayıt, konferans, görüntülü görüşme, sesli mesajların e-mail ile iletilmesi, anlık mesajlaşma, dikte, uzak abone ve uzak ofis iletişimi ve circuit gibi gelişmiş iletişim çözümleri sunmaktayız.

Çağrı Merkezi Sistemleri

Sunmuş olduğumuz çağrı merkezi hizmetleri sayesinde tüm çağrı merkezi temsilcilerinin görüşmelerini kaydedebiliyor böylece hizmet kalitenizi denetleyebiliyorsunuz. Şayet varsa hizmet hatalarını ve müşteri taleplerini güncel olarak izleyebiliyor, ayrıca sistemdeki standart konuşma kalitesini ve çalışanlarınızın performansını değerlendirme şansı elde ediyorsunuz.

Vermiş olduğunuz hizmet kalitesini, sizler için sunmuş olduğumuz çağrı merkezi sistemleri sayesinde rakiplerinize kıyasla bir adım öne taşıma imkanı sağlıyorsunuz. Vermiş olduğumuz bu hizmet sisteminin avantajlarını şöyle açıklamak mümkün;

  • IVR SENARYOLARI
  • KİŞİSEL EKRANDAN İZLEME
  • GELİŞMİŞ GÖRÜŞME KUYRUKLARI
  • OTOMATİK GERİ ARAMA
  • ÇOKLU KUYRUK DESTEĞİ
  • YETENEK BAZLI YÖNLENDİRME
  • TEMSİLCİ (AGENT) PERFORMANS YÖNETİMİ / LOG OUT-MOLA

Çalışma hayatını etkisi altına alan hastalıklara karşı #sıfırtolerans ile Personelinizin ve Misafirlerinizin Termal Kamera & Alternatif ürünler ile Vücut ısılarını ölçüyor, İşletme içi eğitim süreçlerinize Uzaktan Eğitim Sistemi ‘EEP Eğitim Platformu’ ürünümüz ile destek sağlıyor ve kayıt altına alıyoruz.